教育專業月刊

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  • 教師疑難共解--投訴文化的反思與對策

    廖卓榮

    香港以往被冠以「東方之珠」、「購物天堂」、「美食之都」等美譽,可惜如今最為人認識的恐怕只有「遊行之都」和「投訴之都」了!
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    2014年12月03日
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  • 教師疑難共解--服務型社會的投訴文化

    吳秉

    筆者最近帶小朋友到海洋公園遊玩,在參觀冰極天地的時候有旅客竟然投訴企鵝館太冷。大家知道南極奇觀預設溫度是攝氏8至10度,雖然正值春季,與室外溫差相當大,若將溫度提高,小企鵝豈不是要「熱死」?怕冷又要看企鵝,而且還要投訴,真正豈有此理。
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    2013年06月24日
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  • 處理學校投訴 應尊重先導計劃學校誠意

    教聯會在1月底與「處理學校投訴臨時委員會」(下稱「臨委會」)會晤,就學校處理非教師投訴事宜提出改善建議。

    教育局去年諮詢教育團體後,今年1月起在80所中小學試行「處理學校投訴修訂安排先導計劃」,由學校自行處理涉及日常運作及內部事務的非教師投訴,隨即被批評為局方意圖卸責和質疑教育局變相容許學校「自己人查自己人」,臨委會遂約見教育團體解釋。出席會議的教聯會代表包括副主席胡少偉、鄧飛,顧問英汝興,以及副秘書長林樂。
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    2013年03月25日
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