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  逾4成教師曾遭家長投訴 教聯會促加強家長教育

左起:教聯會副主席胡少偉、副主席蔡若蓮、副主席黃錦良

 

社會投訴風氣盛行,不少家長以消費者自居,動輒向學校提出投訴,部分內容莫名其妙,令教師頓感為難。教聯會調查發現,今年家長投訴的情況更為普遍,開學至今不足三個月,已有超過4成教師因學校工作被家長投訴,有1成半人更接獲3次或以上的投訴。與此同時,逾4成人認為家長的投訴大多數不合理。

 

教聯會於11月份向全港學校發出問卷,了解家長投訴學校的情況,收到逾500個回應。結果顯示,家長投訴的內容主要涉及功課量(43%),較去年上升1成。約3成教師分別指投訴內容關於子女被同學欺凌(37%)、承辦商服務水準(30%)及教師的獎懲(30%)等。

 

調查又發現,超過7成教師反映家長態度欠佳,以及將屬於家庭的責任推給學校;表示家長情緒控制能力欠佳的教師有逾6成半。受訪教師認為家長投訴增多的首三項原因包括:家長自覺為消費者(83%)、家長重視其權利(72%)及社會沒有尊師的風氣(62%)。以0至10分(10分為極通情達理,0分為極不可理喻)評價眼中的投訴者,57%教師選擇0-4分,平均只有4.19分,反映整體教師對投訴者的印象傾向負面。

 

然而,僅半教師表示有信心處理家長投訴,逾8成人需要在校內尋求支援。與此同時,87%教師指教育局對教師處理家長投訴的支援不足。副主席黃錦良表示,家長投訴增加教師的工作量,如遇上棘手的個案,更令老師感到困擾,無可避免影響教學。他指教育局雖然逐步將處理家長投訴的權力下放給學校,但仍需要提供足夠的支援。副主席胡少偉建議當局加強調解技巧及法律知識的培訓,協助教師處理投訴;他又批評當局推行「優化學校投訴管理計劃」宣傳不足,建議公開試行學校的經驗,並加強學校的行政支援,以免增加教師的工作量。

 

另一副主席蔡若蓮則期望教育局推動家長教育,提倡尊師重道的精神,讓家長明白家校合作的重要性,減少不必要投訴。她建議為每間學校增設家長聯絡主任,專責統籌家長教育及家校溝通工作,以減輕教師處理家長投訴的壓力。

 

調查結果

 

傳媒報導如下:

 

家長無理投訴 難為了教師 (東方日報)

http://orientaldaily.on.cc/cnt/news/20161125/00176_055.html

 

開學三月40%教師收投訴 洋師華人樣都責怪 (東方即時新聞)

http://hk.on.cc/hk/bkn/cnt/news/20161124/bkn-20161124190202014-1124_00822_001.html

 

女遭梳錯辮 家長投訴教師 42%教師認為投訴大多不合理 (明報)

http://news.mingpao.com/pns/dailynews/web_tc/article/20161125/s00011/1480010400395

 

教聯會調查:四成教師批家長投訴指不合理 (明報即時新聞)

http://news.mingpao.com/ins/instantnews/web_tc/article/20161124/s00001/1479981070580

 

調查:開學三個月 42%教師遭家長投訴 個案五花八門 大多不合理 (星島日報)

http://std.stheadline.com/daily/news-content.php?id=1510581&target=2

 

家長投訴徒增教師壓力 (星島日報)

https://goo.gl/hQwfB7

 

教師放產假沒教執書包 家長投訴 (香港經濟日報)

https://goo.gl/VUhBhX

 

家長瘋狂投訴實錄:嫌書包重怪老師沒教執書包 (經濟即時新聞)

https://goo.gl/CwRpeq

 

「怪獸」家長意見多 四成教師遭投訴 (文匯報)

http://paper.wenweipo.com/2016/11/25/ED1611250002.htm

 

家長乜都投訴斥學校餐盒「垃圾」 (大公報)

http://news.takungpao.com.hk/paper/q/2016/1125/3395603.html

 

四成教師批家長怪投訴 (都市日報)

https://goo.gl/8gxY29

 

投訴風氣盛 逾4成教師指不合理 (晴報)

https://goo.gl/v0Pt0P

 

家長投訴教師風氣盛 四成三針對功課量 (頭條日報)

http://hd.stheadline.com/news/daily/hk/516882/

 

為了學生好 馴服「怪獸家長」(頭條日報-社論)

http://hd.stheadline.com/news/columns/5/20161125/517170/

 

42%受訪教師遭家長投訴 幼園老師無為女生紮辮 惡媽向校長投訴 (香港01)

https://goo.gl/2vt6qP

 

逾四成教師曾被家長投訴 (說在線)

https://goo.gl/YWPaIe

 

 

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